Plantoys Brasil
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PERGUNTAS FREQÜENTES


PLANTOYS®

Qual o tipo de madeira utilizado na fabricação dos brinquedos da PlanToys®?
Todos os nossos brinquedos são fabricados com madeira sustentável natural de seringueiras que não produzem mais látex e seriam inutilizadas. Desde alguns anos antes, não é adicionado fertilizantes ao solo para garantir que toda a madeira esteja livre de qualquer toxina.

Por que a PlanToys® utiliza a madeira da Seringueira?
Porque nossa seringueira é livre de pesticidas e não é alvo de pragas. Desde alguns anos antes, os agricultores pararam de adicionar fertilizantes ao solo, limpando naturalmente os produtos químicos da árvore. A PlanToys® é o primeiro fabricante de brinquedos educativos de madeira sustentável do mundo a usar seringueiras que seriam queimadas e inutilizadas. 

Os materiais utilizados pela PlanToys® são seguros as crianças?
Sim, nossos brinquedos são feitos de madeira sustentável reciclável, livre de conservantes e químicos. Utilizamos cola livre de formol, que é certificada como E-Zero, e aplicamos apenas pigmentos orgânicos e corantes à base de água em todos os produtos. Não usamos qualquer corante químico que contêm chumbo ou outros metais pesados prejudiciais à saúde. Garantimos um brinquedo seguro para os nossos pequenos e ajudamos o meio ambiente!

Entendi, mas a PlanToys® tem algum certificado que ateste todas essas boas práticas?
Além de ser aprovado pela INMETRO, a PlanToys® possui os rigorosos certificados de segurança dos Estados Unidos (ASTM) e Europeu (EN71). A PlanToys® é detentora do ISO 9001 e ISO 14001, certificados de qualidade mundial de produtos, serviços e gestão ambiental. Recebemos a OHSAS 18001, certificação que confirma nosso ambiente de trabalho saudável com padrões de segurança e saúde para os funcionários de escritórios e fábricas. Para fechar com chave de ouro, recebemos o  SA 8000 que é voltado para a qualidade de vida dos funcionários, promovendo oportunidades iguais para todos.

Matéria-prima, linha de produção, ambiente de trabalho, certificados... Ok. E a energia? Só falta falar que usam energia renovável na fábrica da PlanToys®?
Sim, utilizamos energia alternativa limpa como a biomassa sólida, provenientes de pedaços de madeira excedentes de nossa produção que é transformada em biocombustível para produção dos nossos brinquedos. Usamos energia solar e biogás e acompanhamos a quantidade de CO2 que é liberada desde o início do processo de produção até o brinquedo ficar pronto, sempre em busca do menor impacto ambiental possível.

Quero trabalhar com a PlanToys®, como faço?
Interesse na revenda, parceria, collabs... entre em contao conosco através do email contato@uniquetoys.com.br ou diretamente pelo telefone (11) 96633-6881.


COMPRA

Gostei da PlanToys® e fiz uma compra. Como sei se meu pedido foi aprovado?
Assim que você finalizar a sua compra, você receberá um e-mail de pedido realizado. O processo de pagamento será iniciado automaticamente e você receberá um e-mail de confirmação de pagamento assim que for aprovado. Em seguida, você receberá um e-mail avisando que seu pedido está em separação e será enviado. Pronto! Agora, espere pelo seu brinquedo.

Em quanto tempo meu pedido é aprovado?
O pedido será enviado mediante aprovação de pagamento, podendo variar de acordo com a forma de pagamento escolhida:
Cartão de Crédito:  Se optou pelo pelo cartão de crédito, a aprovação de pagamento é imediata.
Boleto Bancário:  Se você escolheu o boleto, a identificação de pagamento ocorre dentro de até 2 dia úteis.   


PAGAMENTOS

Amei os brinquedos! Fiz o meu pedido, mas esqueci de pagar o boleto e ele venceu... O que eu faço?
Se o boleto do seu pedido não foi pago até a data de vencimento, pode desconsiderá-lo. Ele será cancelado automaticamente. Como não é possível prorrogar ou reemitir o boleto, o melhor é fazer um novo pedido e aproveitar para ver se tem mais algum brinquedo.


ENTREGA

Como vejo o status do meu pedido?
Você receberá e-mails de notificação sobre a evolução do seu pedido, desde a aprovação do pagamento até o envio. Você pode acompanhar através do nosso site, em ACOMPANHAR PEDIDO. Estamos disponíveis no e-mail contato@uniquetoys.com.br e telefone comercial.

O meu pedido está com a caixa de despacho violada. O que eu faço?
Isso não deveria ter acontecido. Se você identificar alguma violação na embalagem de despacho, não receba e entre em contato conosco imediatamente através do e-mail para darmos o melhor suporte possível contato@uniquetoys.com.br.


TROCAS & DEVOLUÇÕES

Estou um pouco sem jeito para falar, mas o brinquedo que recebi não é exatamente o que eu pensava ser. O que devo fazer?
Fique tranquilo! O que nós mais queremos é que você e sua família sejam felizes com os brinquedos da PlanToys. Envie um email para contato@uniquetoys.com.br em até 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento do seu pedido. Daremos todo suporte ao longo do processo para que você e o brinquedo possam ter um final feliz! DICA: É só seguir direitinho os procedimentos da Política de Trocas & Devoluções.

Eu sou fã da PlanToys®, mas recebi um brinquedo com defeito. O que faço?
Se você é fã da PlanToys®, você já deve saber que cada fase do processo é feito com muito cuidado e carinho. Se o brinquedo que você recebeu está com algum defeito, pedimos desculpas. Por gentileza, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo nosso e-mail contato@uniquetoys.com.br. Nós daremos todo suporte ao longo do processo para que você e o brinquedo possam ter um final feliz! A dica, você já sabe! Só seguir direitinho os procedimentos da Política de Trocas & Devoluções.

A dúvida que eu tenho não está nas Perguntas Freqüentes. Posso mandar por e-mail?
Não só pode, como deve! Será um prazer poder falar contigo e sanar qualquer dúvida que tiver. Mande um e-mail para contato@uniquetoys.com.br com a sua dúvida. 

Sobre a loja

Mundialmente conhecida pela produção sustentável e prêmios de design, a PlanToys® cria brinquedos educativos de madeira sustentável de reflorestamento para crianças da primeira infância. Premiada mundialmente, agora no Brasil!

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