TROCAS & DEVOLUÇÕES

Seja bem-vindo ao website da PlanToys® Brasil! Nós queremos que você e seu(s) pequeno(s) sejam felizes com todos os brinquedos adquiridos aqui! Com isso em mente, seguem nossas instruções referente a Troca e Devoluções definidas com o intuito de proporcionar a melhor experiência possível.

DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO

Entre em contato através do e-mail contato@uniquetoys.com.br  informando o arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da compra. Daremos todo o suporte ao longo do processo informando as instruções e toda a documentação necessária. Devendo seguir as condições abaixo:

• Comunicação através do email contato@uniquetoys.com.br;
• Apresentação da Nota Fiscal;
• Devolução do produto e seus acessórios em perfeitas condições, sem sinais de uso, desgaste, defeitos ou manuseio indevido;
• Devolução com toda embalagem original do produto e em sua integralidade (caixas, sacolas, sacos internos e externos);
• Avaliação positiva do produto pelo departamento de Qualidade da Unique Toys.

ESTORNO DE VALOR
Caso as condições acima sejam devidamente atendidas e opte pelo estorno, o estorno será solicitado e ocorrerá de acordo com os procedimentos das intermediadoras de pagamentos conforme o método de pagamento selecionado pelo cliente.

IMPORTANTE
Caso qualquer das condições acima não sejam cumpridas, a troca ou estorno não poderá ser realizada. A PlanToys® Brasil reserva-se o direito de cobrar as despesas referentes ao envio do brinquedo.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Entre em contato através do e-mail contato@uniquetoys.com.br informando o defeito do brinquedo no prazo de 30 dias pela loja + 60 dias pelo fabricante, a contar da data do recebimento da compra. Daremos todo o suporte ao longo do processo informando as instruções e toda a documentação necessária. Devendo seguir as condições abaixo:

• Comunicação através do email contato@uniquetoys.com.br;
• Apresentação da Nota Fiscal;
• Devolução do produto e seus acessórios em perfeitas condições, sem sinais de uso, desgaste, defeitos ou manuseio indevido;
• Devolução com toda embalagem original do produto e em sua integralidade (caixas, sacolas, sacos internos e externos);
• Avaliação positiva do produto pelo departamento de Qualidade da Unique Toys.

ESTORNO DE VALOR
Caso as condições acima sejam devidamente atendidas e opte pelo estorno, o estorno será solicitado e ocorrerá de acordo com os procedimentos das intermediadoras de pagamentos conforme o método de pagamento selecionado pelo cliente.

IMPORTANTE
Caso qualquer das condições acima não sejam cumpridas, a troca ou estorno não poderá ser realizada. A PlanToys® Brasil reserva-se o direito de cobrar as despesas referentes ao envio do brinquedo.

AVARIA

Caso você receba a embalagem de despacho violada ou avariada da transportadora/correios, recuse o recebimento no momento da entrega e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@uniquetoys.com.br daremos toda a orientação necessária ao longo do processo.